Возврат оформляют по сроку сдачи билета. Правило простое: решили не ехать — сдавайте сразу, на маршруте Санкт-Петербург — Таллин промедление стоит 798 ₽. На билете за 670 ₽ разница в процентах почти незаметна, на рейсе Санкт-Петербург — Гомель она уже ощутима.
Сколько вернут по срокам
| За сколько до рейса | Доля возврата |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Проценты установлены Уставом автомобильного транспорта — перевозчики вокзала Санкт-Петербурга их не меняют. Если рейс отменил сам перевозчик, деньги возвращают полностью.
Автобус ушёл без вас
Если стало ясно, что вы не успеваете, идите сдавать до отправления — там удержат 15%, а не 25%. На маршруте Санкт-Петербург — Таллин разница составляет 399 ₽. Три часа считают от расписания рейса вокзала Санкт-Петербурга, даже если автобус ушёл с задержкой.
Билет из кассы
Бланк из кассы Санкт-Петербурга онлайн не возвращается — только на месте. Касса на набережной Обводного канала, 36 работает ежедневно с 05:30 до 23:30, поэтому приходите в рабочее время. Если билет на набережной Обводного канала, 36 оплачивали картой, сумма уйдёт обратно на неё, а не наличными.
Возврат онлайн-билета
Онлайн-билет и кассовый бланк идут разными путями: первый возвращает сервис, второй — окно кассы на набережной Обводного канала, 36. Перепутать нельзя. Комиссию сервиса при возврате не берут: удерживают только процент по Уставу, как и в кассе Санкт-Петербурга.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Не подошло время?
Соберите поездку заново: все 40 направлений вокзала в одном поиске.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на набережной Обводного канала, 36: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.